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国际管理咨询公司科尔尼近日发布了《消费品企业的下一个重大发展机遇：解码消费品企业平台化战略的成功秘籍》。

报告指出，伴随着过去二十年数字化的高速发展，平台不仅在深入改变着消费者的生活方式，更在重塑零售行业、消费品行业乃至其他众多与消费者相关行业的业务模式和竞争格局。

纵观世界前50大企业，例如阿里巴巴、亚马逊、腾讯、Facebook等“平台”类企业贡献的股东总回报(Total Shareholder Return, TSR) 已经从10年前的6%提高至现在的26%。平台不仅仅是为消费者提供服务的方式，更可以助力企业获取、分析并应用消费者数据，更好地与消费者进行沟通与互动，最终实现收入与利润的提升。

平台的发展在经历了由社交媒体与电商企业主导的第一个阶段，出行与共享企业加入的第二阶段后，过去5年中越来越多的消费品企业正在引领第三阶段的发展。

科尔尼认为，不论所处哪个消费品的细分品类或价值链的哪一环，平台化发展模式已经或者将很快重塑行业的基本格局。平台将是所有消费品行业所面临的独特的机遇，对于传统消费品行业的参与者而言，更是迫切的挑战。迈好平台化发展的一步，将会为消费品企业显著提升的消费者互动深度及频次，创造更高的用户价值。

当前，众多消费品企业也越来越深切地意识到平台的优势，希望能够迈出符合自身发展目标的“平台之路”。然而，“平台之路”对大多数企业而言，尚处于试探摸索阶段。迈向平台化发展的道路面临着新兴的挑战：完全不同的企业能力要求、不同的定义成功的标准与衡量维度、缺乏利用现有资产的认知等等。

科尔尼认为，成功地制定平台化战略并进行落地实施需要具备三项要素：

l 新的价值主张：用户体验及需求的精准挖掘及服务

l 新的能力：支持满足用户更高层次体验的数据能力

l 新的营收来源：可持续地创造用户价值

另外，平台的打造如何才能不被高速迭代的互联网时代淘汰?科尔尼认为，提供端到端的全场景体验服务，注重个性化及差异化需求是两大关键因素。未来的平台需要更好地满足消费者体验上的全面期待，以丰富的生态和功能充分感召和影响消费者，才能激发化学反应，实现平台价值的腾飞。

编排：丁勇